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几日内提出、要件怎么留、运费谁承担、退款怎么走，按品类分档写清楚
本售后条款适用于经你方确认报价单后，由广州慕琛商贸有限公司配送的办公文具与耗材，覆盖办公用纸、书写工具、文件管理、桌面用品、本册纸品、打印耗材六组在售规格。不在报价单明细里的零星调件与临时代购件，按当时另行约定的方式处理。
退货的提出时效为签收之日起七日内。超过七日提出的，除产品本身出厂缺陷外一般不再受理；签收当日发现问题的请当场在签收单上注明并拍照，当场提出的走最快的一档处理，不进入下面的要件审核。
符合退货的情形为三类：（1）送错规格、送错型号，与确认过的报价单明细不一致；（2）数量短缺、外箱到货即破损或纸品整包受潮，影响正常使用；（3）产品存在出厂缺陷，且在合理使用范围内即可发现，例如复印纸整包粘连、档案盒压变形开裂、订书机摁不下、色带装上即断。
请保留原包装。退货时原包装、原标签、配件与说明书请一并退回，退回前先拍一张整体照片留底；原包装丢失、标签撕毁或已被写入涂画的，因无法向上游提出退件索赔，一般只能协商解决，通常做不到全额退。
耗材开封后的处理。墨盒、硒鼓、墨粉、标签色带开封后不再适用上述无条件档：开封即出现上机不认、漏粉、断色的，保持件体完整、停止继续使用，按出厂缺陷走第六条的售后渠道；已经上机且消耗超过三分之一的，由我们寄回渠道、按厂家质保政策判定，过程中我们会把进展和结果同步给你，但不承诺一定通过。纸张类开封后发现受潮折角的，按未打印的包数退或换，已打印消耗的部分不在退换范围内。
上述三类情形优先按换货处理：同规格换新一件，换货相比退货少了退回转账的环节，处理更快。换货时限为双方确认换货之日起五个工作日内送到，常用规格（六种纸品、常用笔类、常用档案盒）一般在下一趟配送路线中捎带送出；需要向渠道调件的规格，我们在申请日当天说明预计天数，预计时间超过七个工作日的，你可以改选退货退款。
整批配货里只有其中一件要换的，不影响其余部分的验收与结算，先按实收数量签收，换的那件单独注明。
第一步，留证。签收当场核对外箱数量与件况，发现少件、破损、受潮就在签收单上写明实收情况并拍照；当场没发现、过后发现的，在七日内把问题拍清楚。
第二步，提出。打电话 020-38206741 或 13570428613、发邮件到 mushen2026@mushenkeji.xyz，报上报价单编号与公司名称，说明是哪一件、什么问题、要退还是要换。
第三步，核对。我们按报价单编号调出当时的规格与数量记录，与照片比对，一个工作日内回复属于退货、换货还是按质量缺陷处理，并说明需要你配合退回的内容。
第四步，退回与补送。要退回的件按我们给的地址寄回或由下一趟配送顺路带回，同一件的换出在新件备好后按上面的换货时限送到，随货带一份换货说明。
第五步，结清。需要退款的，见第五条；不用退款的，在原来的报价单上做一次修改备注，双方各留一份，不影响后续配单。
因我们配错规格、发错数量、包装不当造成破损受潮而退换的，来回运费由我们承担；属产品出厂缺陷而在质保期内退换的，寄回运费我们先垫，渠道核属出厂问题之后由渠道承担；因你方填报规格错误、预算调整、重复配货而提出的退换，在未拆封且不影响二次销售的前提下可以退，中间的来回运费由你方承担，另按配货金额的一定比例收取理货人工费，具体数字在受理时说明并写在退货受理单上。
退款方式。退款只在退货验收通过后发起，按原路退回：报价单上载明的对公账户是哪个账户，就退回哪个账户，不退到个人账户、不退现金；已开具发票的，退款前请先把原发票退回或配合开具红字发票，退单走完检查后在三个工作日内发起。